COMUNICADO DE PARTE DEL DEPARTAMENTO DE SOPORTE
Saludos cordiales
Le ruego que perdonen la demora en responder los correos, hemos tenido problemas con soporte.
Quiero dar aquí unas respuestas generales, ya que debido al gran número de correos no podemos dar respuestas personalizadas.
Le ruego que lea o escuche todas, según voy viendo alguna pregunta que no este contestada, la añado a las respuestas a un vídeo y documento nuevo.
Aquí tienen un audio que explica la mayoría de lo que continuación voy a escribir:
1ª) Se esta solucionando la incidencia de que no se puede subir la documentación, pero por favor tenga en cuenta de lo siguiente:
Ha de ser en formato PNG, GIF o JPG y el tamaño de cada documento no puede ser superior a 1 MB, si aun así tiene problemas a la hora de subir la documentación por favor contacetenos de nuevo.
2ª) La documentación solicitada es necesaria para la correcta confirmación de la cuenta.
3ª) Si tienen problemas para restaurar contraseñas o recibir el email de activación por favor den de baja esa cuenta y creen una nueva con gmail, para dar de baja esa cuenta lo que han de hacer es no realizar actividad con ella y en el plazo de 90 días su cuenta sera borrada.
5ª) El sistema empieza el 15 de junio.
6ª) Lo lamento si tiene alguna queja sobre el blog, se ira mejorando en lo que se pueda mejorar con el tiempo.
7ª) Si desea eliminar la documentación que ha subido por cualquier motivo próximamente lo podrá hacer, se esta trabajando en ello, de todas formas no hay ningún problema en que se quede ahí.
8ª) Si usted no puede ver sus directos, no se preocupe ya que se esta trabajando en ello, si quiere ver su red, simplemente haga click en el signo mas que puede ver a la izquierda de la imagen que representa a cada uno de sus directos y siga haciendo el mismo proceso para ver el total de su red.
9ª) Si usted se inscribió con otra persona por error y usted ya tiene red, siento decirle que no es posible cancelar esa cuenta, si no tiene red, simplemente cree otra cuenta y registrese de nuevo con esa persona.
10ª) Si su enlace le redireciona a otra persona por favor avise en el Skype resolviendo.colombia indicando en la solicitud de amistad que tiene problema con el link de registro y por favor tenga paciencia, le aseguro que sera respondido.
11ª) Si usted necesita desactivar una cuenta, le ruego que por favor nos disculpe, pero debido a la gran cantidad de correos recibidos no es posible por ahora realizar esas gestiones, si usted no ha subido la documentación solicitada o no ha realizado actividad con esa cuenta, se borrara automáticamente en un plazo de 90 días desde que fue creada.
12ª) Hay algunas compañías de publicidad que no muestran los anuncios en el blog que corresponde a una cuenta creada, por ejemplo si usted crea una cuenta en la compañía Adtual y usted coloca el código como se indica usted no vera el anuncio en su blog, no significa eso de que ese anuncio no lo puedan ver otras personas.
13ª) Ni yo a nivel particular ni la compañía se puede responsabilizar de la aceptación o negación de su blog por parte de la compañía publicitaria que usted elija.
14ª) Si usted desea cambiar el correo, se puede cambiar pero puede tardar mucho ya que el departamento encargado es el mismo que esta programando, si lo quiere cambiar por favor escriba a cancelaciones@zonanetwork.com
15ª) Si usted desea darse de baja de la empresa, lo único que ha de hacer es no dar actividad a su cuenta, en 90 días sera borrada automáticamente, lo lamento pero debido a la cantidad de trabajo existente no es posible la cancelación manual.
16ª) Por favor tenga paciencia a la hora de que su cuenta sea habilitada, ya que es mucha la gente que esta entrando de forma diaria, usted puede trabajar, sin necesidad de que su cuenta sea habilitada, también ha de recordar que si no sube los documentos no podrá ser pagado cuando le corresponda recibir un pago.
17ª) Tenga en cuenta que usted puede trabajar ya con su blog
18ª) Si usted tiene problemas a la hora de logearse, por favor mandemos la contraseña y su email a soporte@zonanetwork.com y miraremos por que.
19ª) Si usted no puede subir imágenes de perfil y de portada en su blog por favor asegúrese de que el tamaño de esas imágenes es el siguiente:
- Imagen de portada 1500 por 500
- Imagen de perfil 300 por 300
- El formato de la imagen ha de ser de JPG, PNG o GIF
Asegúrense de seguir todos los pasos y por favor utilicen Firefox
20ª) Tenga en cuenta que si usa servidores de correo desconocidos corre el riesgo de que rompa nuestro enlace de activación, le sugiero que se registre de nuevo con gmail.
21ª) Cuando el sistema de Bitcoin este preparado para el lanzamiento, unos días antes empezaremos con las conferencias de explicación.
22ª) En su oficina virtual encontrara una pestaña titulada TV Zona Network, ahí vera gran cantidad de vídeos.
23ª) En el canal de YouTube https://www.youtube.com/user/canaloficialzn puede ver los mismos vídeos subidos a TV Zona Network
24ª) En su oficina virtual tiene una pestaña titulada Formación, puede ver ahí gran cantidad de documentos oficiales de la compañía Zona Network.
25ª) Ningún documento o vídeo que no este dentro de los canales oficiales dentro de la compañía Zona Network SL, expresados anteriormente es valido.
Saludos
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